Marketing predictivo
El marketing predictivo cubre todas las técnicas para predecir las acciones futuras de los clientes.
Las predicciones se hacen a través de la observación de comportamientos del cliente, pero también gracias a los datos del cliente. Por lo tanto, podemos decir que el marketing predictivo se basa en acciones de data mining (minería de datos) que permiten un análisis minucioso en un momento específico, según los datos recolectados.
El marketing predictivo se puede utilizar para:
- Establecer nuevamente como objetivo a un cliente inactivo
- Recomendar productos específicos
- Predecir patrones de compra y consumo
- Calcular diferentes puntuaciones (interés y afinidad, puntuación de lead (cliente potencial) …)
Vea también: Machine learning
