Avianca Teléfono y Servicio al Cliente (2024)

FAQs

¿Cómo hablar con una persona en Avianca? ›

Marcar al teléfono de Avianca Airlines +57 3114006797 o 018000-953-434 (Línea nacional gratuita desde fijos) para hablar con una persona de Avianca para reservas y cambios.

Si quieres reclamar por una demora en el vuelo a Avianca, simplemente ponte en contacto con Reclamación de Vuelos y lo gestionaremos. Piensa que se puede recuperar hasta 1.400€! Tus quejas, deben tener una indemnización que le acompañe.

Para llamar a la aerolínea Avianca desde Estados Unidos marque el número de teléfono 1 (800) -284-2622, Línea gratuita para llamar desde Estados Unidos (01802) -780-2064.

Algunas aerolíneas permiten comprar un billete con la opción de recuperación del vuelo perdido: si no llegas a coger el avión por cualquier motivo y el retraso no excede de cuatro horas, te buscarán un asiento en el siguiente vuelo disponible o bien te devuelven el coste íntegro del billete.

Pueden encontrar este número en su correo de confirmación o dentro de la reserva en la página de la agencia o aerolínea.

Número de Bogota: Si está tratando de comunicarse con el servicio al cliente de Avianca Airlines a través de una llamada telefónica desde Bogotá. Luego marque este número 60 1 401-3434 o +57 (601) 841-8306.

Para llamar desde celular a teléfonos fijos actualmente se digitan 10 dígitos. Por ejemplo: 02 2 421 31 46. Con los cambios no será necesario anteponer el 0, y los números tendrán nueve cifras. Por ejemplo: 2 242 131 46.

Para lo primero, puedes tomar el Número de teléfono de Avianca y llamar al +1 802-435-5005. Después de eso, debe elegir un idioma y el número de consultas de la barra de números del IVR. Al elegir el número de consultas, debe seleccionar la opción de reclamo de vuelo.

* La aerolínea de Avianca hará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. *La aerolínea reembolsará la totalidad del importe si se cancela el vuelo antes o dentro de las 24 horas siguientes a la reserva o dentro de 7 dias de la salida el vuelo.

¿Qué hacer si mi vuelo fue reprogramado? ›

Por lo general, puedes llevarte equipaje de mano y una maleta pequeña. Además, puedes facturar de una a dos maletas. Si viajas con bebés, puedes facturar un bulto extra.

Avianca teléfono desde Miami

Para recibir asistencia en viaje de Avianca AIrines puede llamar al centro de llamadas de la aerolínea 1-802-780-2064. Si tienen algúna inconvencia con su equipaje o qúalquier pregunta se pueden marcar al número y llamar la línea de atención: 1877428 4478.

​ ​Todos los usuarios que compren un tiquete de transporte de avión tienen el derecho de retractarse o desistir del viaje después de haber comprado el tiquete, sin que se generen sanciones desproporcionadas, siempre y cuando se solicite en un periodo razonable a la compra.

Si un consumidor no puede embarcar un vuelo por causa de una sobreventa de pasajes, tiene derecho a que la empresa le informe por escrito sus derechos, así como las indemnizaciones que les corresponden por la denegación del embarque.

En términos generales, si un viaje no se puede realizar por motivos de fuerza mayor como son las restricciones por pandemia, los consumidores tienen derecho a que la empresa le ofrezca alternativas equivalentes como reprogramaciones, o bien recuperar su dinero si no podrá viajar en ningún caso.

Ir al sitio web de la compañía del avión o ir a un sitio web de confirmación de los pasajes como "Hacer Checking" o "Check My Trip". Si elige el sitio web de la compañía del avión, ir a la página de check-in para revisar el viaje. Busque el número de reserva.

¡Ahora puedes realizar tu check-in online 48 horas antes de tu vuelo!

En el sitio web o aplicación de la agencia o aerolínea de tu vuelo, suele figurar la opción de “Mis viajes” o “Mis Reservas”, donde deberás ingresar tu código de confirmación de reserva y DNI o nombre y apellido para poder ver tu itinerario.

¿Cuál es el código de reserva de un vuelo de Avianca? ›

¿Cómo saber el código de reserva de Avianca? El número de reserva se encuentra en el boleto físico, en el correo de confirmación o dentro de la reserva en la página de la agencia, la aerolínea o en el app. No debe confundirse con el e-ticket.

-Llamadas de celular a fijo: 60 + número que identifica la región + el número de siempre. -Llamadas Internacionales a teléfonos fijos: código del país 57 + 60 + número que identifica la región + el número de siempre.

“Desde esa fecha, al llamar a un celular se deberá anteponer un 9 al número de destino, y si la llamada es a un teléfono fijo se eliminará el 0 inicial. De esta forma al llamar a cualquier destino siempre se marcarán 9 dígitos”, explicó Gómez-Lobo.

En Avianca:

Cambio de fecha, vuelo, ruta o clase: tiene un cargo de $100.000, más la diferencia tarifaria. Cambio de nombre: Avianca no permite cambio de nombre.

Es el reconocido programa de acumulación de millas para compras o viajes de los viajeros frecuentes de Avianca. Es el reconocido programa de acumulación de millas para compras o viajes de los viajeros frecuentes de Avianca.

Para cancelar tu vuelo de Avianca, sigue:

Debes visitar el sitio web oficial avianca.com. Haga clic en "Gestionar mis viajes". Ingrese detalles como el número de reserva y el apellido de los pasajeros. Ahora acceda al panel de control y seleccione el boleto de avión de Avianc para cancelar.

El pasajero puede quejarse ante la Aerocivil cuando sienta que sus derechos están siendo vulnerados, los cuales se encuentran contemplados en la parte tercera de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.

Número de contacto de Avianca para Cali: (+57) 2321-3434. Número de teléfono para equipaje retrasado, perdido o dañado: 01 800 095 8722. Teléfono Avianca Medellín: (+57) 4444-3434. Avianca colombia telefono gratuito: (+57) 018000-953-434.

¿Cuánto te cobran por cambiar la fecha de un vuelo? ›

¿Cuánto cuesta cambiar la fecha de un vuelo de Volaris? De acuerdo con las políticas de la aerolínea, no hay cargo fijo ni tarifa por cambios de vuelo, así como tampoco existen por cancelaciones y cambios de vuelos dentro de las 24 horas posteriores a la compra del boleto.

Se podrán cambiar vuelos hasta 3 horas antes de la salida del vuelo. Según el vuelo que hayas comprado, podrás hacerlo sin ningún tipo de cargo o pagar una multa que depende del tipo de vuelo. Puedes hacer las modificaciones en “Gestionar reserva” en la web o llamando al teléfono de reservas de España (914183870).

La acumulación y redención de millas se realiza a través de datáfonos, ya sea deslizando tu tarjeta de socio LifeMiles, digitando tu número LifeMiles o tu número de Cédula de Ciudadanía.

Tus millas calificables se verán reflejadas en el contador Elite hasta 72 horas después de que realices tu vuelo. Recuerda que puedes revisar tus requisitos calificables ingresando a tu cuenta en lifemiles.com o desde LifeMiles app.

​ ​Todos los usuarios que compren un tiquete de transporte de avión tienen el derecho de retractarse o desistir del viaje después de haber comprado el tiquete, sin que se generen sanciones desproporcionadas, siempre y cuando se solicite en un periodo razonable a la compra.

Además, la ley permite que las aerolíneas puedan cobrar una penalidad por retracto de compra. En este caso, la penalidad autorizada por la ley es del 10 por ciento, excluidos los impuestos o un máximo de 60.000 pesos.

Devolución del costo del Boleto: El Pasajero tiene derecho a cancelar sin cargo alguno su Reservación, siempre y cuando lo solicite dentro de las 24 horas siguientes a la compra de su Reservación y al menos 4 horas previas a la salida del vuelo.