Probleme mit "Ok Google" beheben (2024)

Probleme auf Android-Smartphones und -Tablets beheben

Wenn Google Assistant auf Ihrem Android-Gerät nicht funktioniert oder nicht auf "Ok Google" reagiert, prüfen Sie, ob Google Assistant, Ok Google und Voice Match aktiviert sind:

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Probleme mit iPhones oder iPads beheben möchten, erfahren Sie hier, wie Sie Probleme auf einem Smartphone oder Tablet beheben.

Hinweis: Wenn Sie auf Ihrem Gerät in einem Google Workspace for Education-Konto angemeldet sind und den Sprachbefehl „Hey Google“ nicht aktivieren können, hat der Administrator möglicherweise die dafür erforderlichen Einstellungen deaktiviert. Weitere Informationen dazu erhalten Sie von Ihrem Administrator.

Fehler bei Lautsprechern, Smart Displays und Smart Clocks beheben

Prüfen Sie den Lautsprecher, das Smart Display oder die Smart Clock, bei der Probleme auftreten.

1. Achten Sie darauf, dass das Gerät angeschlossen und eingeschaltet ist.
2. Sorgen Sie außerdem dafür, dass es mit demselben WLAN wie Ihr Mobilgerät und mit dem Internet verbunden ist.
3. Prüfen Sie, ob das Mikrofon aktiviert ist:
   • Lautsprecher (außer Google Home), Smart Displays und Smart Clocks: Prüfen Sie, ob der Mikrofonschalter auf der Rückseite des Geräts eingeschaltet ist. Wenn das Mikrofon ausgeschaltet ist, ist der Schalter oft rot oder orange.
   • Google Home: Drücken Sie auf der Rückseite des Lautsprechers die Taste "Stummschalten" des Mikrofons, um es ein- oder auszuschalten. Google Assistant wird Ihnen sagen, ob das Mikrofon ein- oder ausgeschaltet ist.

Wenn Sie weitere Informationen zu Lautsprechern, Smart Displays und Smart Clocks benötigen, erfahren Sie hier, wie Sie Probleme mit Lautsprechern, Smart Displays oder Smart Clocks beheben und wie Sie einstellen, wie empfindlich Google Assistant auf „Hey Google“ reagiert.

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