Les achats en ligne connaissent un essor considérable dans plusieurs pays africains.
Certains consommateurs n’achètent désormais que sur internet alors que d’autres préfèrent les achats traditionnels en magasin. Il y en a aussi qui prèfèrent les deux. Mais quels sont les arguments avancés ?🤔
D’après nos clients et prospects interrogés, acheter en ligne est rapide et facile grâce à la facilité de paiement par Mobile Money: A n’importe quelle heure, on peut passer commande et recevoir son produit rapidement et où on veut. Acheter en ligne permet de gagner du temps, en évitant les embouteillages, et en mettant son temps à profit pendant que la commande arrive, contrairement au marché où il faut se chercher et se renseigner sur le lieu où on peut trouver un produit ou chercher le meilleur prix chez plusieurs vendeurs.
Beaucoup de personnes hésitent d’acheter en ligne car elles pensent tout de suite qu’elles doivent entrer les informations de leurs comptes bancaires, or avec le paiement par Mobile Money, elles sont plus rassurés.
En se connectant sur un site web, on peut déjà voir la disponibilité du produit, son prix et autres caractéristiques. Ce qui réduit le risque de subir une augmentation de prix en fonction du client.
Pour ceux qui sont dans des villes où le produit n’est pas accessible, acheter en ligne est avantageux car le produit vient vers eux.
Une autre raison serait le prix et la gratuité de la livraison: les prix en ligne sont parfois plus abordables qu’en magasin, et lorsqu’on sait qu’on ne payera rien pour la livraison, on est plus tenté d’acheter en ligne.
Néanmoins, les clients reconnaissent qu’il est difficile d’acheter un produit qu’on n’a ni vu ni touché. Car la cybercriminalité fait beaucoup de victimes. C’est pour cela qu’avant d’acheter, ils prennent le temps de vérifier si l’entreprise est formelle et si le site internet est sécurisé et déclaré auprès des autorités compétentes. Ainsi, ils savent à qui s’adresser en cas de problèmes.🤝
