Una guía práctica paso a paso para los proveedores de servicios financieros sobre cómo abordar e implementar Canales de Distribución Alternativos
Los Canales de Distribución Alternativos (CDA), definidos como aquellos canales que amplían el alcance de los servicios más allá del canal tradicional de la sucursal bancaria, han surgido como resultado de innovaciones en tecnología y un cambio en las expectativas de los consumidores. Los CDA son de naturaleza transformadora, acomodando la demanda de acceso a servicios financieros "en cualquier momento, en cualquier lugar, de cualquier manera".
El manual ofrece una práctica guía paso a paso para desarrollar Canales de Distribución Alternativos (CDA), como cajeros automáticos, banca por Internet, banca de agentes corresponsales / comerciantes, banca móvil, billetera electrónica, centro de llamadas. Además, comparte las lecciones aprendidas de las implementaciones de CDAen la vida real en todo el mundo.
Qué aprenderá en este manual:
• Una descripción general de los CDA y las tecnologías que los sustentan
• Directrices sobre cómo desarrollar una estrategia de canal digital de distribución de servicios financieros
• Los diferentes componentes de una plataforma tecnológica y cómo se puede asignar la estrategia del canal a una plataforma tecnológica específica.
• Identificar los requisitos y los pasos necesarios para seleccionar el proveedor y la solución adecuados.
• Una metodología de implementación de mejores prácticas y consideraciones clave para una implementación exitosa, monitoreo, mantenimiento y escalado posteriores a la puesta en funcionamient.
