FAQs
Praticité et prix restent les deux principales motivations des internautes pour acheter en ligne. C'est pratique! Mais plus seulement. Si la praticité est en effet toujours mise en avant comme premier critère de choix du Web par les cyberacheteurs, les motivations évoluent.
Quelles sont les motivations d'achats sur Internet pour les e acheteurs ? ›
Praticité et prix restent les deux principales motivations des internautes pour acheter en ligne. C'est pratique! Mais plus seulement. Si la praticité est en effet toujours mise en avant comme premier critère de choix du Web par les cyberacheteurs, les motivations évoluent.
Quelles sont les principales motivations d'achat ? ›
comme Sécurité / Orgueil / Nouveauté / Confort / Argent / Sympathie. Sécurité : besoin d'être rassuré par la marque, la fiabilité du vendeur, le produit, le SAV, la garantie, la fiabilité du produit,…
Qu'est-ce qui déclenche l'acte d'achat ? ›
La méthode REPERES est un acronyme qui permet d'appréhender les motivations des consommateurs. Pour déclencher l'acte d'achat d'un produit, le commercial B to B doit comprendre les besoins de son client. La finalité étant d'y répondre par l'offre commerciale la mieux adaptée et de parvenir à un accord contractuel.
Quels sont les 7 mobiles d'achat ? ›
En effet, il existe une approche qui regroupe les 6 grandes catégories de mobiles d'achat au sein d'un seul acronyme : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie ; soit la méthode SONCAS.
Quels sont les 3 types de motivations d'achat ? ›
Les 3 types de motivations d'achat de vos clients
Les motivations hédonistes : qui correspondent à l'envie de se faire plaisir. Les motivations oblatives : Qui correspondent à l'envie de faire plaisir, de partager. Les motivations d'auto-expression : Qui correspondent à l'envie de s'exprimer, de devenir quelqu'un.
Quels sont les avantages des achats en ligne ? ›
Quels sont les avantages de l'e-commerce ?
- Réduction des frais généraux. La gestion d'un site d'e-commerce est beaucoup plus rentable que la gestion d'un magasin physique. ...
- Pas besoin d'une vitrine physique. ...
- Capacité à atteindre une audience plus large. ...
- Évolutivité et adaptabilité ...
- Suivi logistique.
Les besoins de réalisation, qui renvoie à l'envie de réussir (accomplissem*nt) ; Les besoins de pouvoir, qui renvoie à la volonté d'avoir de l'influence sur autrui ; Les besoins d'affiliation, qui renvoie au besoin d'entretenir des relations sociales satisfaisantes.
Quels sont les motivations d'une entreprise ? ›
Ainsi, les principales motivations à créer son entreprise sont :
- La volonté d'être indépendant (61 %)
- Le goût d'entreprendre, l'envie de relever de nouveaux défis (44 %)
- Le souhait de gagner plus (27 %)
- La nécessité de créer son propre emploi (24 %)
- Une opportunité (22 %)
- Une idée personnelle (14 %)
C'est la combinaison de deux techniques de vente : le CAP (Caractéristiques-Avantages-Preuves) permettant de construire un argumentaire de vente structuré et le SONCAS (Sécurité-Orgueil-Nouveauté-Confort-Argent-Sympathie) permettant de cerner les 6 motivations d'achat d'un client.
Les cinq étapes du processus d'achat
- 1- La reconnaissance du besoin.
- 2- La phase de recherche d'information.
- 3- La phase de comparaison.
- La phase de décision.
- La phase post-achat.
- Quelques informations complémentaires sur les étapes de l'achat.
Les facteurs qui influencent le comportement d'achat
Le contenu de cette boîte dépend de son mode de vie, de ses habitudes de consommation, de ses valeurs personnelles, de ses relations, de sa fidélité à la marque, de sa personnalité ou encore de ses caractéristiques sociodémographiques.
Comment faciliter l'acte d'achat ? ›
8 informations à fournir pour stimuler l'acte d'achat
- 1- Augmenter ses ventes grâce aux informations produit et photos. ...
- 2- Utiliser votre réputation pour inciter à l'achat. ...
- 3- Améliorer l'UX au travers de vos délais de livraison. ...
- 4- Élargir son offre pour toucher une audience plus large.
Le SONCASE (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) rassemble 6 leviers permettant de comprendre le besoin d'un prospect ou d'un client, afin de déclencher un achat, en tenant compte de ses spécificités comportementales.
Quelle phrase pour convaincre un client ? ›
« J'ai remarqué que vous avez déjà [sujet] mais nous avons une offre qui va vous convenir parfaitement ! » « Nous sommes fiers de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. » « Notre [produit / service] a aidé [nombre de clients] à atteindre leurs objectifs. Et vous ? »
Comment motiver les clients ? ›
Il est plus facile de motiver les clients si vous connaissez ce qui est à la base de leur personnage financier. Posez des questions qui dévoilent les raisons des décisions financières prises par votre client dans le passé. Par exemple : • Parlez-moi des expériences qui ont déterminé votre attitude envers l'argent.
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'achat en ligne ? ›
E-commerce : 20 avantages et inconvénients des sites de commerce en ligne
| Avantages | Inconvénients |
|---|
| 🛍️ Merchandising optimisé | 👤 Manque d'humanisation |
| 🔧 Outils marketing à disposition | |
| 📝 Création de différents supports | |
| 🔁 Adaptabilité aux tendances | |
9 more rowsLe principal objectif d'un site e-commerce est de chercher un trafic de qualité qui aboutirait à un maximum de conversion. Pour atteindre cet objectif, le référencement naturel doit se pencher plus vers les besoins et les attentes des clients.
Quels sont les objectifs de l'e-commerce ? ›
L'objectif d'un site e-commerce est de générer des ventes en ligne puis de fidéliser ses clients.
Pourquoi le client achète ? ›
La bonne raison : c'est de satisfaire un besoin. La deuxième raison qui incite les gens à acheter n'est pas la mauvaise raison, c'est la VRAIE raison. Celle-ci est toujours émotionnelle et elle concerne toujours ce que les gens veulent, ce qu'ils désirent.
Entre le temps nécessaire pour se rendre au magasin et les queues menant à la caisse de paiement pouvant parfois être longues, un temps considérable est perdu quand on achète directement en boutique. L’achat sur internet permet de réduire ce temps de façon très significative. C’est sans doute la motivation première d’un acte d’achat en ligne.
Les plages horaires d’ouverture des boutiques coïncident avec les heures de travail de beaucoup de clients. Cela rend bien évidemment les achats à la boutique difficiles. Pour remédier à ce problème, les acheteurs optent pour l’achat sur Internet, d’où l’intérêt de bien travailler la rédaction des fiches produits de votre boutique. Oui, la fiche produit, c’est votre vendeuse 24h/24 sur la toile : alors, soignez-là aux petit* oignons !
Lorsque le client veut acheter un produit dans une surface commerciale, les informations lui permettant d’avoir une idée sur sa qualité sont uniquement celles qui inscrites sur le conditionnement. Or, en procédant par Internet, il dispose de tous les outils pour recueillir des renseignements plus exhaustifs. Il peut également évaluer les prix proposés par différents vendeurs afin d’obtenir son article au meilleur prix.
Les habitants des régions éloignées des centres-villes voient régulièrement, certains produits être en rupture de stock dans leurs zones. Ils s’adaptent à cette situation en commandant ces produits par Internet. Ainsi, au lieu de patienter jusqu’à ce que les boutiques locales ne leur rapportent les produits, les consommateurs de ces zones prennent conscience des avantages de l’achat sur Internet et ne s’en privent pas.
La livraison des colis à domicile est une valeur ajoutée de l’achat en ligne très appréciée des clients. Ce facteur concerne surtout les articles très lourds (produits électroménagers, meubles, etc.) dont le transport relève d’un véritable casse-tête.