Cómo facturar (2024)

¿Cómo facturo mis pedidos Walmart Exclusivo Online?

Hola, recuerda que tus pedidos de “Exclusivos Online” solamente podrán ser facturados al momento de realizar tu compra. Deberás hacerlo desde tu historial de pedidos al concluir con tu compra, a través de nuestro chat para recibir asistencia durante el proceso.  

Te informamos que conforme a las disposiciones fiscales para la emisión de facturas en la nueva versión CFDI 4.0, es necesario que los datos ingresados en los campos RFC, Razón Social, Código Postal y Régimen Fiscal coincidan con la Constancia de Situación Fiscal del SAT vigente. En caso de existir alguna discrepancia, en nuestra plataforma de facturación recomendamos tener la información disponible al momento de realizar el trámite. Recuerda que a partir del 01/enero/2022 no se podrán cancelar o corregir facturas emitidas en años anteriores.

Te recomendamos validar tus datos de Constancia de Situación Fiscal en el siguiente portal: https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf

Recuerda que la factura se tramita en el mismo mes en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida.

Te recodamos que los artículos ofrecidos a través de nuestra plataforma marcados como “Envío Internacional” no cuentan con opción a facturación, ya que no están sujetos a la emisión de factura o Comprobante Fiscal Digital (CFDI), sin embargo, podrás contar con tu nota de venta.

Tu factura es emitida por artículo, y no a nivel pedido. Por lo que se deberá solicitar una factura por cada artículo, de así requerirlo. Para más información consulta nuestros términos y condiciones.

Tenemos 2 opciones de Facturación:

1. Antes de finalizar tu compra

1. Selecciona la opción “Requiero factura”:

Dentro de tu carrito de compra, y debajo de tu forma de pago, se encuentra la sección de “Facturación”
Da clic en “Quiero facturar”

2. Completa el formulario:

Si aún no has ingresado tus datos fiscales dentro de la dirección de facturación, puedes hacerlo desde el carrito de compra o, desde tu cuenta.
Ingresa los siguientes datos:

Nombre completo o denominación / razón social
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Código Postal correspondiente a tu dirección fiscal
Régimen Fiscal
Uso de CFDI

3. Verifica que tus datos sean correctos:

Da clic en “Guardar”
Nota: Asegúrate de que el Número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), tu Nombre Completo o Razón Social y tu Domicilio Fiscal coincidan y sean vigentes con los registrados ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), y con los de tu Constancia de Situación Fiscal (CSF). Te recomendamos validar tus datos de Constancia de Situación Fiscal en el portal https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf

4. Finaliza tu compra:

Da clic en “Realizar pedido” para completar tu compra

5. Recibirás tu factura cuando enviemos tu pedido:

2. Después de finalizar tu compra

1. Inicia sesión en tu cuenta

2. Selecciona tu Pedido:

Dirígete a tu historial de Pedidos
Ubica el Pedido para el que deseas solicitar una factura
Da clic en “Ver Detalles”

3. Selecciona “Solicitar Factura”:

Dentro del desglose de tu pedido, en la parte inferior, se encuentra la sección “Envío Factura”
Da clic en “Solicitar Factura”

4. Ingresa tus datos fiscales:

Si aún no has ingresado tus datos fiscales dentro de la dirección de facturación, puedes hacerlo desde esta sección, o desde tu cuenta.
Ingresa los siguientes datos:

Nombre completo o denominación / razón social
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Código Postal correspondiente a tu dirección fiscal
Régimen Fiscal
Uso de CFDI
NOTA: Asegúrate que el Número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), tu Nombre Completo o Razón Social y tu Domicilio Fiscal coincidan y estén vigentes con los registrados ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), y con los de tu Constancia de Situación Fiscal (CSF). Te recomendamos validar tus datos de Constancia de Situación Fiscal en el portal https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf

Da clic en “Guardar” y posteriormente en “Enviar Factura”
Si tus datos ya están ingresados, da clic en “Enviar Factura”

5. Recibirás tu factura, cuando enviemos tu pedido:

Al finalizar compra, y que tu pedido haya sido embarcado, tu factura llegará en un lapso no mayor a 72 horas naturales, al correo electrónico designado dentro de tu dirección de facturación.
Los correos electrónicos por los cuales puedes recibir tu factura son:

facturaelectronica@wal-mart.com
no-reply@edicommerceoficial.com
Nota: Revisa tu bandeja de SPAM.

¿No te llegó tu factura?

Revisa tu Bandeja de Entrada y tu carpeta de SPAM: el correo inicialmente puede llegar allí.
Ubica el Correo de Walmart: Tu factura llegará a través de facturaelectronica@wal-mart.com o no-reply@edicommerceoficial.com
Nota: Si tus datos de facturación contienen algún error, recibirás una notificación a través de noreply@walmart.com indicando que debes actualizar tus datos de facturación, ya que ésta no coincide con la registrada ante el SAT y así tu factura pueda ser timbrada correctamente.
Puedes validar tus datos de Constancia de Situación Fiscal en el portal: https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf
Si encontraste tu factura, descarga tu PDF y XML.

¿Tu factura cuenta con un error, o recibiste un correo para actualizar tus datos de facturación?

Si requieres modificar tu información fiscal, o recibiste una notificación a través de noreply@walmart.com indicando que debes realizar una actualización a tus datos, sigue los siguientes pasos para actualizar tu solicitud:

1. Inicia sesión en tu cuenta:

2. Selecciona tu Pedido:

Dirígete a tu historial de Pedidos
Ubica el Pedido que deseas modificar tu factura
Da clic en “Ver Detalles”

3. Da clic en “Reenviar Factura”

La opción está después del desglose de tu pedido.

4. Dirígete a la sección de “Editar” o “Agregar Dirección” para modificar/agregar la información de facturación.

Facturación de tu Motocicleta

Los vehículos automotores (Motocicletas) están sujetos a legislaciones locales y federales que pudieran aplicar en tu Estado. Por lo cual es importante generar la factura que avale la propiedad del vehículo.

Para poder proceder con el embarque y envío de tu motocicleta, es necesario verificar los datos ingresados al momento de solicitar tu factura, y que estos coincidan con tu Constancia de Situación Fiscal actualizada (de preferencia no mayor a 3 meses). Los datos que debes ingresar son:

RFC
Nombre o Razón Social
Régimen Fiscal del SAT (Uso de CDFI).
Dirección del domicilio fiscal
Código Postal
Nota: Puedes validar tus datos de Constancia de Situación Fiscal en el portal https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf

Una vez generada tu factura, se te enviará el XML y PDF de la factura fiscal al correo electrónico que hayas indicado en tu cuenta de Walmart.

El plazo máximo para el envío de factura al cliente es de 5 días desde la solicitud. En caso de exceder el tiempo se aplicará el rembolso sin opción a reclamo de tu mercancía

NOTA:

Antes de proceder con el embarque y envío al domicilio registrado del vehículo automotor (Motocicletas), es necesario que la factura sea emitida correctamente. Si no se cuenta con los datos correctos para su emisión en un lapso menor a 72 horas, el pedido podrá ser cancelado por falta de información.
En caso de no contar con un RFC registrado ante el SAT. Se genera una factura genérica con el RFC (XEXX010101000), el cual solo está sujeta a cambio o correcciones en los siguientes 5 días hábiles una vez emitida la misma, y siempre cuando esté dentro el mes que realiza la compra, posterior a este tiempo no se podrá hacer ninguna corrección en la factura emitida.
La factura se tramita en el mismo mes en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida. Te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu compra.

Sigue estos pasos para completar tu proceso de facturación:

Agrega tu artículo a carrito: una vez que añadas la motocicleta que elegiste en tu carrito de compras, procede a ingresar tus datos fiscales.
Antes de finalizar tu compra: Introduce tus datos de facturación.
Facturación y Placas: Recuerda que las placas se registran a nombre de quien factura, por lo que es importante que ingreses los datos correctamente para evitar problemas en los trámites vehiculares.
Importancia de los datos de Facturación:

Información Correcta: Tu factura se emitirá cuando el pedido sea embarcado, y será enviada a tu correo electrónica.
Información Incorrecta: Sigue los pasos descritos en la pregunta “¿Tu factura cuenta con un error, o recibiste un correo para actualizar tus datos de facturación?”. Te recordamos que, si no se cuenta con los datos correctos para su emisión en un lapso menor a 72 horas, el pedido podrá ser cancelado por falta de información.

NOTA: Solicitud de refacturación de vehículos automotores (Motocicletas):

Una vez recibida tu factura, tienes 5 días hábiles para solicitar una corrección ortográfica de tus datos. Esta solicitud debe venir acompañada del envío de la Constancia de Situación Fiscal.

En caso de aplicar un cambio completo a los datos de facturación, se deberá comprobar que la tercera persona hizo el pago original del pedido. Dichos cambios podrán solicitarse en los siguientes 10 días hábiles de la emisión de la primera factura. Esta solicitud deberá venir acompañada del envío de la Constancia de Situación Fiscal.

¿Qué contiene mi factura?

En el caso de que requieras factura de los gastos de envío, Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V. será quien emita la factura correspondiente.

Si solicitas tu factura posterior a los 30 días naturales de entrega, ya no podrá ser emitida por nuestro Sistema. Te sugerimos tomes tus precauciones y la solicites en cuanto recibas tu pedido.

Los datos que contiene la factura son:

Fecha de factura (fecha en que se realiza la factura, que puede ser diferente a la de la compra)
Folio de factura
Folio Fiscal
Datos fiscales del emisor
Domicilio () y datos fiscales del cliente (Nombre o Razón social, RFC, uso de CFDI)
Información de productos adquiridos: Código (SKU), clave Producto servicio, cantidad, descripción del artículo, clave unitaria, unidad, valor unitario, importe y descuentos
Número de pedido
Folio del documento fiscal y folio de nota de crédito
Total con letra
Subtotal, Descuentos, IVA y Total (numérico)
Cadena Original del complemento de certificación digital del SAT
Sello Digital del Emisor
Sello Digital del SAT
Lugar, fecha y hora de emisión
Moneda
Tipo de cambio
Fecha y hora de certificación
No. de serie del certificado del emisor
No. de serie del certificado del SAT
Método de pago
Forma de pago
Condiciones de pago

La factura de los artículos que se anuncian con la leyenda “Disponible en tienda” no incluye el costo del flete.

Nuestro inventario está resguardado en 3 almacenes distintos, por lo que en el detalle de la factura esta información podría variar.

Marketplace

Toda vez que los productos exhibidos en la plataforma Marketplace son vendidos, ofrecidos y garantizados por terceros, la factura deberá solicitarse al momento de realizar la compra y será emitida directamente por los vendedores autorizados, misma que deberá cumplir con toda la normatividad aplicable.

Es importante que la petición de la factura se haga en el momento en que se realiza la compra o durante el mes en curso, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida por el vendedor. Te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu compra. Para el caso de que requieras factura de los gastos de envío, Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V. será quien emita la factura correspondiente.

Recuerda que tienes 30 días naturales para facturar tu pedido.

La facturación no está disponible para artículos importados.