¿Cómo debe ser la filosofía corporativa de las empresas según el presidente de Starbucks Howard Schultz? (2024)

FAQs

¿Cuál es la filosofía de Starbucks? ›

Crear una cultura cálida y con sentido de pertenencia, donde todos se sienten bienvenidos. Entregar nuestro mejor esfuerzo en todo lo que hacemos, haciéndonos responsables de los resultados. Actuando con valentía, desafiando el status quo, y encontrando nuevas maneras de crecer como persona y como empresa.

Como menciona Nosnik (2005, pag, 50) “La filosofía corporativa de la organización es una construcción ideada de dentro hacia fuera de la organización, independiente del entorno externo, y está compuesta por sus principios y valores organizacionales y por los objetivos de su misión.

Gracias a la empresa donde se desempeñaba como ejecutivo, Schultz conoció a los fundadores de Starbucks que, en aquellos tiempos, contaba con apenas 3 tiendas. Con convicción, Howard de 29 años, influenció a sus fundadores para que lo hicieran formar parte de la empresa como director de operaciones, ventas y marketing.

Crear una cultura de calidez y pertenencia, donde todos sean bienvenidos. Entregar lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos, haciéndonos responsables de los resultados. Actuar con valentía, desafiar el status quo y encontrar nuevas formas de hacer crecer a nuestra empresa y a los demás.

Desde aquellos primeros días, Starbucks optó por ser una empresa diferente que no sólo celebraba el café y su rica tradición, sino que también fomentaba las relaciones humanas. Nuestra misión es inspirar y nutrir el espíritu humano mientras nos encontramos, café a café, en cada uno de los barrios donde operamos.

Starbucks tiene como objetivo fidelizar a sus clientes a través de su servicio de atención al cliente en las tiendas . Un objetivo minorista característico de Starbucks siempre ha sido brindar a los clientes una experiencia Starbucks única. La capacitación en servicios es un componente clave de la cadena de valor que ayuda a que sus ofertas sean únicas.

La filosofía empresarial es como una máxima: debe ser instructiva y transmitir una idea en pocas palabras. Esta objetividad tiene una función cognitiva, porque permite memorizar e incorporar la noción propuesta de forma sencilla.

¿Por qué es importante una filosofía empresarial? Una filosofía empresarial puede servir como hoja de ruta para las organizaciones, ayudando a los ejecutivos y empleados a comprender los objetivos y valores por los que trabajan continuamente . Una filosofía empresarial ayuda a los empleados a trabajar de la manera más eficaz posible.

En general, la filosofía de una empresa representa las creencias con las que los integrantes de dicha compañía se guían para realizar sus actividades. Para desarrollar una filosofía empresarial es necesario que establezcas la misión, la visión y los valores de la misma.

Persiguiendo sus sueños, Howard renunció a Starbucks y comenzó a recaudar dinero para iniciar su propio emprendimiento. Tocó más de 240 puertas y sólo en una veintena tuvo una respuesta positiva: recaudó 1.6 millones de dólares. Con una clara inspiración italiana, café Il Giornale se concretaba en 1985.

¿Cuál fue el emprendimiento de Howard Schultz? ›

Nuestra historia

En 1982, Howard Schultz (presidente y CEO de Starbucks) entró por primera vez en una tienda Starbucks. Desde que tomó su primera taza de Sumatra, se sintió atraído por Starbucks: un año después se incorporó a la empresa.

Dejó Starbucks por un corto período de tiempo para iniciar sus propias cafeterías Il Giornale y regresó en agosto de 1987 como director ejecutivo para comprar Starbucks con la ayuda de inversionistas locales .

Howard Schultz menciona 5 c's en un principio:comunidad, conexión, cuidado, compromiso, café, lo cual nos lleva a la conclusión que para él las habilidades gerenciales más importantes serían: Generar sentimiento de pertenencia en los empleados y clientes, crear un ambiente familiar en donde los clientes y empleados se ...

Dentro de la cultura organizacional de Starbucks se busca tener una estrecha relación con sus clientes en la que se compartan opiniones, y que estos se olviden de sus problemas mientras se encuentran dentro del lugar, para que su visita sea tan grata que deseen regresar.

Howard Schultz, artífice del éxito de Starbucks, es uno de los principales ejemplos de aplicación del liderazgo transaccional y la mejora de los resultados. Creó un programa de incentivos como el reconocimiento al empleado del mes y otras compensaciones a los mejores trabajadores.

El eslogan distintivo de la empresa Starbucks, “To inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time”, refleja el compromiso de la empresa de brindar un impacto positivo en las comunidades y en las vidas de las personas.

Satisfacer las necesidades de consumo de café, esparcimiento y relajación de quienes nos visitan, con productos y complementos de calidad, en un ambiente cordial y amable.

Starbucks busca establecer una relación con sus clientes, reírse con ellos y alegrarles la vida, aunque sean solo unos instantes. No cabe duda de que todo parte de la promesa de una bebida elaborada a la perfección, pero su trabajo va mucho más allá: de lo que se trata, en realidad, es de conexión humana.