Nadie está exento de sufrir un delito cibernético, pero los riesgos son altos en el caso de no tomar las previsiones necesarias. Si dedicas esfuerzo, tiempo y recursos en la planificación de la seguridad de tu comercio electrónico, puedes ofrecer una experiencia de compra positiva a tus clientes y, por ende, mejoras tu inversión.
Existen muchas medidas que puedes implementar, pero te hablaremos de las impostergables para que blindes tu negocio. ¡Veamos a qué nos referimos!
Elegir la plataforma adecuada
Las plataformas de comercio electrónico son softwares que ayudan a desarrollar y administrar las e-commerce, las cuales permiten presentar los productos a los clientes y realizar transacciones fáciles y rápidas.
Existen muchas plataformas de comercio electrónico, pero hay algunos atributos que deberías tomar en cuenta antes de contratar alguna.
Entre las principales características están: que tenga un diseño atractivo, facilidad de uso, que integre varios métodos de pago, posibilidad de utilizar email marketing. Pero, sobre todo, que ofrezca el mayor nivel de ciberseguridad tanto para ti como para tus clientes, a fin de potenciar la seguridad y evitar fraudes en el comercio electrónico que manejas.
Mantener el software actualizado
Los sistemas informáticos son mecanismos muy complejos y vulnerables, que requieren un software o programa para detectar y bloquear ataques maliciosos, también conocidos como malware.
Los ciberdelincuentes se aprovechan de las vulnerabilidades de software para atacar cualquier sitio web Por eso, mantenerlo actualizado es esencial.
Realizar copias de seguridad
Tener respaldo o copia de seguridad, permite recuperar los programas y archivos rápidamente en caso de ciberataques o inconvenientes técnicos que se presenten en tu negocio.
Brindar seguridad en los medios de pago
Ya sabemos que cuando se realiza una venta y se reciben pagos por Internet, se maneja información sensible de los clientes, especialmente, los datos de las tarjetas de crédito, por lo que brindar confidencialidad y seguridad a tus clientes cuando realizan sus pagos es imprescindible para mantener su confianza.
Una medida importante es contratar una buena pasarela de pago o plataforma de pago. Estas facilitan la comunicación entre tu cuenta bancaria y el procesador de pagos, permitiendo diversas maneras de pagar a través de transacciones seguras.
Existen muchas pasarelas, y la mayoría se encarga de todo lo relacionado con alojamiento, integridad de los datos personales, seguridad de los datos de las tarjetas de crédito, entre otras cosas.
Debes tener cuidado en que la que selecciones cumpla con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS), que deben seguir todas las empresas que manejan transacciones con tarjetas de crédito, con miras a proteger la información financiera de cada transacción, el robo de tarjetas de crédito y sustracción de datos.
Conekta es una plataforma que cuenta con todas las soluciones de seguridad para recibir pagos de forma segura. Cuenta con el máximo nivel de PCI-DSS, así como con el sistema de segundo factor de autenticación 3D Secure (o 3DS) y con un motor antifraude con más de 10 años aprendiendo y mejorando las reglas de prevención de contracargos para los negocios mexicanos.
Incluir cifrados y certificados de confianza SSL/TLS
Para protección de tus compradores y de tu negocio, es recomendable incluir lo que se conoce como cifrados y certificados de confianza.
Nos referimos a SSL «Secure Sockets Layer» o capa de sockets seguros, o el protocolo TLS «Transport Layer Security» o seguridad de la capa de transporte, una versión actualizada de SSL; son tecnologías que permiten mantener segura tu conexión a Internet.
El protocolo Secure Sockets Layer hace posible la protección de los datos confidenciales que se envían a través de Internet, con el fin de impedir que los ciberdelincuentes lean y modifiquen cualquier registro que se comparta al realizar transacciones comerciales, como por ejemplo la información personal o contraseñas.
En el comercio electrónico, los certificados digitales son cruciales, ya que dan la tranquilidad a tus clientes de que la transacción que está realizando la está haciendo con quien corresponde.
Usar autenticación multifactor para una mayor protección de datos
La autenticación de múltiples factores «MFA», es una tecnología de seguridad con varios métodos de autentificación de credenciales. Significa que a la persona que realice la transacción solo se le permite entrar al sistema después de que presente dos o más pruebas diferentes que verifiquen su identidad.
Lo que se busca con la autentificación multifactor es crear una protección en capas que impida a los piratas informáticos o personas no autorizadas acceder al sistema del sitio de comercio electrónico.
Es un método valioso de ciberseguridad en e-commerce, ya que se busca proteger las compras de los clientes y evitar la pérdida de datos sensibles.
Obtener certificados SSL
Los certificados SSL o de capa de servidor seguro, permiten la encriptación de datos confidenciales compartidos en las plataformas de comercio electrónico, con lo cual hay integridad de los datos y seguridad de que la información llegue solo a la persona correcta.
Cuando no se utilizan certificados SSL, cualquier pirata informático puede acceder a nombre del usuario, contraseñas, números de tarjetas de crédito y cualquier otra información confidencial de tus clientes.
Solicitar el CVV y AVS
Como bien sabes, pagar en línea es, tal vez, la operación de comercio electrónico más delicada, debido a que se comparten datos sensibles. Por ello, es recomendable solicitar el código CVV «Card Verification Value», o código validación de pago de la tarjeta de crédito, cuando se utilice este instrumento de pago.
Este es un método que ofrece una segunda capa de seguridad a tus clientes al realizar las compras, ya que si un ciberdelincuente tiene solamente los números de tarjetas de crédito no podrán utilizarlas de forma fraudulenta.
También es aconsejable utilizar un sistema AVS «Address Verification System», o sistema de verificación de direcciones, que permite a los dueños de un comercio electrónico verificar si la dirección de facturación del cliente coincide con la dirección archivada en el banco emisor de la tarjeta de crédito
En conclusión, las amenazas a la ciberseguridad en un e-commerce son frecuentes y constantes, y cualquier omisión o descuido en materia de seguridad de tu sitio web puede debilitar la confianza que te llevó años construir.
Por lo tanto, es de suma importancia para tu negocio contar con diferentes medios de pago que se adapten a las necesidades de los consumidores y que afiancen la seguridad en los procesos. Emplear tiempo y recursos en este apartado es prioridad para el éxito de cualquier emprendimiento.
En Conekta construimos una tecnología de pagos para que el dinero fluya seguro, al instante y de forma simple. ¡Descubre todas las soluciones de pago seguras que puedes ofrecer a tus clientes con la plataforma de pagos de Conekta!
