Responsabilidades del mayordomo incluyen:
- Proporcionar un servicio personalizado a los clientes
- Conocer a fondo todas las opciones de entretenimiento del hotel para los clientes
- Trabajar con todos los departamentos (limpieza y mantenimiento, servicios de alimentos, etc.) para satisfacer las necesidades del cliente
Breve descripción del puesto
Buscamos un mayordomo que sea el principal punto de contacto del hotel con nuestros clientes.
Las responsabilidades del mayordomo incluyen dar la bienvenida y ayudar en el registro de los clientes, reservar comidas y opciones de entretenimiento, y mantener las habitaciones y suites al nivel de los estándares del hotel y del cliente.
En último término, se encargará de ayudarnos a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes durante su estancia.
Responsabilidades
- Saludar a los clientes a su llegada y acomodarles en sus habitaciones
- Anticiparse a las necesidades de los clientes, aprendiendo sus preferencias, alergias, gustos, etc.
- Conocer a fondo todas las bebidas y comidas especiales disponibles
- Evaluar y reaprovisionar las reservas de vino y bebidas alcohólicas cuando sea necesario
- Servir las comidas y las bebidas a los clientes
- Comunicarse con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurarse de que las habitaciones se limpien a la hora más conveniente para los clientes
- Hacer recados para los clientes cuando sea necesario
- Asegurarse de que las habitaciones de los clientes estén limpias y ordenadas cuando sea necesario
- Recomendar y organizar entretenimiento para los clientes
- Despedir a los clientes cuando se vayan
- Mantener una buena apariencia en todo momento
- Mantenerse al día sobre todas las políticas de seguridad e higiene del hotel
- Realizar todas las tareas con discreción, profesionalidad y un comportamiento agradable
Requisitos
- Experiencia como mayordomo o puesto similar en el sector de la hostelería
- Sólida capacidad de realizar varias tareas a la vez
- Excelentes dotes organizativas
- Capacidad de adaptarse a un ambiente variable
- Compromiso con un alto nivel de servicio al cliente
- Estricta atención al detalle
- Conocimientos de los restaurantes, teatros y otras atracciones de la zona
- Capacidad para gestionar temas delicados con eficiencia y discreción
- Se valorarán los conocimientos de maridaje de comida y vino
- Grado en Gestión Hotelera
