Análisis PESTEL: qué es, cómo se hace y ejemplos útiles (2024)

Analizar constantemente todo lo que gira en torno a tu empresa es fundamental para que tu crecimiento y nivel de productividad no se vean afectados. Además, te prepara ante posibles retos y amenazas en el futuro. Por eso, el análisis PESTEL puede resultar muy útil para tu negocio.

Si requieres una herramienta fácil de aplicar que te dé un panorama más claro de tus posibilidades yriesgos potenciales, has llegado al lugar indicado. A continuación, te compartimos todo lo relacionado con este recurso y te diremos cómo elaborar uno de forma eficaz.

El uso de este recurso permite realizar una evaluación de la perspectiva, crecimiento y orientación de las operacionesde una empresa.Con ello, puede identificar los elementos externos que puedan afectar tanto el presente como el futuro de sus operaciones.

El resultado de este examen sirve para detectar amenazas y debilidades, las cualespueden complementar el análisis FODA de la organización.

Para qué sirve un análisis PESTEL

El análisis PESTEL sirve para hacer una planificación estratégica de una empresa, tanto a nivel organizacional como de mercado. Su importancia radica en el panorama que ofrece para saber en qué punto se encuentra una compañía. Además, si se hace de manera regular,tiene la capacidad de mostrar de forma oportuna las tendencias o cambios en el mercado que puedan influir negativa o positivamente en tu sector.

Identifica factores externos

Este análisis ayuda a identificar y examinar factores externos que pueden influir en el desempeño de una organización. Es importante considerarlos porque aunque estos factores están fuera del control directo de la empresa, pueden tener un impacto significativo en su éxito.

Anticipa cambios en el entorno

Permite a las compañías anticipar y comprender posibles cambios en el entorno empresarial, como en políticas gubernamentales, tendencias económicas, avances tecnológicos o modificaciones en la legislación ambiental.

Evalúa oportunidades y amenazas

Además, facilita la evaluación de oportunidades que la organización puede aprovechar y de amenazas que podrían representar desafíos para abordar ambos aspectos e impulsar la viabilidad del negocio, ya que ayuda a la empresa a adaptarse de forma proactiva a su entorno.

Apoya la toma de decisiones

Sirve como una herramienta valiosa para la toma de decisiones estratégicas, ya que al comprender los factores externos, los líderes pueden determinar con una mayor seguridad la dirección futura de la empresa y ajustar sus estrategias en consecuencia.

Permite la gestión de riesgos

Contribuye a la gestión de riesgos al identificar posibles desafíos en el entorno, con lo cual permite que la organización desarrolle planes de contingencia y estrategias de mitigación.

Ayuda a la planificación a largo plazo

Facilita la planificación a largo plazo al proporcionar una visión más completa y holística del entorno empresarial. De esta manera, una organización puede desarrollar estrategias que tengan en cuenta los cambios potenciales en su contexto.

Facilita la adaptación y resiliencia empresarial

La información recopilada mediante este análisis ayuda a las empresas a comprender y adaptarse a cambios en las actitudes sociales y culturales que pueden afectar la demanda de productos o servicios.

Propicia el cumplimiento legal y normativo

También permite a las organizaciones evaluar los aspectos legales y normativos que podrían impactar sus operaciones, lo cual es crucial para garantizar el cumplimiento de las leyes y evitar posibles consecuencias legales.

El uso correcto de esta herramienta puede ayudar a una empresa a sobresalir en su mercado y estar a la vanguardia de su competencia.

Diferencias entre el análisis PEST y PESTEL

Es común que, cuando se habla del análisis PESTEL, se le relacione con elanálisis PEST, lo cual no es del todo incorrecto, porque, en realidad, son complementarios.

El acrónimo PEST desglosa lossiguientes elementos:

• Político
• Económico
• Social
• Tecnológico

Muchas veces se vuelvenecesario añadir dos elementos, lo cual da lugar al análisis PESTEL:

• Ecológicos
• Legales

Por lo tanto, si en tu análisis contemplarás los últimos dos aspectos (ecológicosy legales), entonces elaborarás un análisis PESTEL.

Ahora que ya conoces esta distinción, te mostraremos los pasos para implementar este recurso en tu negocio. Es un proceso muy sencillo.

1. Obtén una plantilla para tu análisis PESTEL

Si quieres realizar el diseño desde cero, ¡adelante! Pero si prefieres concentrarte en el proceso y la información sin distracciones, puedes descargar unaplantilla para crear un análisis PESTEL. Es gratuita y fácil de obtener. Además, contarás con los apartados necesarios para crear un documento completo y profesional.

2.Determina tus factores políticos

El primer paso para hacer este análisis es pensar en todos los factores políticos que rodean a tu empresa. Estos elementos provienen de regulaciones legislativas y otros mecanismos, mediante los cualesel gobierno puede incidir en tu negocio.

En esta parte, puedes detectar algunos movimientos o estrategiasque podrías implementar, según la política nacional o local del sitio en el que tu empresa se encuentra.

Ejemplos de factores políticos de un análisis PESTEL

Algunos de los aspectos políticos que puedes contemplar son cambios de gobierno y programas electorales,normativas antimonopolios, acuerdos internacionales, cambios en las legislaciones, movimientos políticos, estabilidad del gobierno y políticas gubernamentales sobre el sector empresarial.

3.Establece tus factores económicos

Tu empresa puede verse afectada tanto por los cambios económicos nacionales como internacionales. Por ello, es vital que consideres el entorno macroeconómico que gira alrededor de tu industria o sector.

Ejemplos de factores económicos de un análisis PESTEL

Algunos puntos claves a verificar son políticas monetarias, como la inflación o evolución de precios, tasas de empleo, crecimiento económico del país, producto Interno Bruto (PIB), regulaciones bancarias, impuestos sobre tu sector o industria, disponibilidad de recursos económicos e índice de confianza del consumidor.

Por ejemplo, si tu empresa requiere hacer envíos de mercancías internacionales, es posible que debas pagar impuestos de comercio exterior que afecten o beneficien tu logísticay, por ende, tu capital de inversión.

4.Incluye tus factores socioculturales

Para dirigir de manera correcta tu producto o servicio, es vital que conozcas tu público objetivo. Este análisis puede brindarte más información sobre el mercado en el que se desarrollatu empresa.

Gracias a este aspecto, puedes determinar todo lo que tu público aceptaría y necesitaría (y lo que no). Te daremos un ejemplo extremo, pero que te ayudará a comprender el objetivo: ¿qué sentido tiene lanzar tu fabulosa línea de tablas desnowboarden un lugar con playa? ¡Exacto!

Ejemplos de factores socioculturalesde un análisis PESTEL

Los puntos más importantes a analizar son demografía, estilo de vida, hábitos y tendencias de consumo, nivel educativo o de ingresos, nivel cultural, factores religiosos y creencias, y tendencias en elmercado.

5.Añade tus factores tecnológicos

Tu empresa puede beneficiarse de los avances tecnológicos. Por eso, considerarlos dentro de tu análisis te ayudará a salir de tu zona de confort y ver en todas las innovaciones aquello que estás desaprovechando.

Si examinas todas las aplicaciones tecnológicasque existen para fortalecer tu negocio, podrías llevarte una gran sorpresa. Por ejemplo, en estos momentos estarías utilizando sistemas basados en inteligencia artificial o incorporar un CRM en la nube para aumentar la productividad de tus equipos de trabajo.

Ejemplos de factores tecnológicosde un análisis PESTEL

Algunas tecnologías que puedes considerar son inteligencia artificial,machine learning, impresión en 3D, tecnologíaDigital Out of Home(DOOH),programmatic, software en la nube, CRM o ERP.

6.Agrega tus factores ecológicos

El cuidado del medio ambiente se está convirtiendo en un punto referente para los clientes almomento de elegir entre una marca u otra. En 2022, un65 % de los consumidores han afirmado que desean comprar marcas orientadas hacia la sostenibilidady, en cuanto a sus acciones, un 61 % han reducido el empleo de plásticos de un solo uso. Estos aspectos afectan directa e indirectamente la estabilidad de cualquier empresa.

Si bien es importante que tengas en cuenta lo que a tu público objetivo le inquieta, también debes considerar cómo los cambios en el medio ambiente y las tendencias del entorno pueden perjudicar a tu compañía.

Por ejemplo, en varios países del mundo, ciertos materiales o algunos tipos de empaques (comolas bolsas plásticas) están prohibidos, por lo que tienes que buscar alternativas rentables que satisfa*gan esos requisitos, peroqueno dañen tu capital.

Ejemplos de factores ecológicosde un análisis PESTEL

Algunos factores ecológicos que podrían afectar tu negocio son el cambio climático, la cultura del reciclaje, las políticas medioambientales y los riesgos naturales.

7.Incorpora tus factores legales

Si hay algo que una empresa no puede evitar nidejar pasar son los asuntos legales o jurídicos. Por supuesto, las leyes y regulaciones suelen cambiar de un país a otro. Por lo tanto, debes contemplar todas las normas a las que debeceñirse tu empresa para evitar problemas y sanciones.

Es importante que estés siempre actualizado sobre las leyes y modificaciones que puedan incidir en tu sector.

Ejemplos de factores legales de un análisis PESTEL

Algunos factores legales a tener en cuenta son los derechos de autor, la propiedad intelectual, las licencias y certificaciones, las reglas sanitarias o fitosanitarias, la seguridad laboral y los salarios.

Ahora ya conoces todo lo que debe contener tu análisis, te compartimos el marco completo (realizado con laplantilla PESTEL gratuita):

Para que te resulte más sencillo aplicarlo, te compartimos algunos ejemplos de marcas famosas que han reflexionado sobre su entorno.

1. Nike

Nike es una de las marcas de equipamiento deportivo más poderosas en el mundo, con unafacturaciónpor encima de los 30.000 millones de USD. Y si bien tuvo momentos volátiles debido a la falta de suministros y el cierre de fábricas en Vietnam y Taiwán, en 2022, retomó sus estrategias de marketing para fortalecer tanto su presencia como ingresos.

Sin duda, elimpulso a la«Sneaker culture»por parte de Nike ha tenido una fuerte respuesta a nivel internacional y ha empleado la estrategia de embajadores de marca para fomentar el uso de calzado deportivo exclusivo. También incorpora diseños con celebridades para posicionarse como un producto más allá del uso deportivo, pues forma parte de la identidad social y cultural de muchos consumidores.

En cuestiones legales, Nike ha conseguido defender sus derechos como marca al alegar que una tienda de ecommerceha usado sus marcas registradas sin autorizaciónpara comercializar.

2. DiDi

DiDi es un servicio de transporte privado que proporciona vehículos y taxis de alquiler a través de diferentes dispositivos móviles. En los últimos años, ha demostrado un crecimiento muy rápido en Latinoamérica, sobre todo en México, donde en, en 2022, reunió a más de 350 mil conductores y 10 millonesde pasajeros activosen su plataforma.

Aun así, tanto DiDi, como su principal competidorUber se han visto expuestos a diferentesregulaciones, pues muchas personas han presentado propuestas ante el Congreso de México para exigir que los trabajadores de la «Gig economy», como lo son los conductores de estas plataformas, tengan una base de prestaciones sociales.

Así que es un largo camino el que DiDi debe recorrer para mantener su prestigio como marca, mientras estipula una operación laboral que sea justa para todos sus trabajadores.

3. Samsung

Samsunges un gigante tecnológico que se ha destacado sobre todo por la venta de teléfonos inteligentes. Sus innovadores lanzamientos y modelos han permitido que ganen aceptación de los consumidores y popularidad en el mercado, tanto que, incluso, ha superado, de forma significativa, a sus principales competidores a nivel mundial.

Aun así, ante el despegue de nuevas marcas —más exclusivas o más económicas, con mayor accesibilidad para los usuarios— Samsung se ha visto en la necesidad de reinventarse para lanzar productos que cumplan las necesidades y expectativas de sus diferentes públicos objetivo.

No obstante, al igual que otras compañías, también se ha visto envuelta en fuertes retos y desafíos, desde políticas gubernamentales hasta lafalta de suministroparala fabricación de sus dispositivos.

4. Amazon

La imagen corporativa deAmazonha tenido subidas y bajadas debido a su forma de operar y a la seguridad laboral de sus empleados. El análisis PESTEL es muy útil en este caso, pues le da prioridad a las opiniones del consumidor y la actitud que pueda tener respecto a esta marca.

En cuestiones de los factores tecnológicos, Amazon requiere prepararse con la infraestructura física para abastecer el nivel de compra de los consumidores.

5. Análisis PESTEL de Airbnb

Airbnb debe poner especial atención en los impuestosque podrían solicitarle los gobiernos locales en sus tarifas monetarias, aspecto que afectaría de forma directa a sus consumidores por el aumento del coste en las reservas.

Respecto a cuestiones legales, la empresa tuvo que asegurar que todos sus anfitriones cumplieran al pie de la letra las regulaciones sanitarias debido a la pandemia, para evitar riesgos de contagio entre los clientes.

6. Análisis PESTEL de Bimbo

AunqueGrupo Bimboes una compañía consolidada globalmente, los cambios en las normativas de su sector y el cambio en el estilo de vida de los consumidores son aspectos primordiales que debe atender.

Hoy, los compradores son más exigentes:les preocupan las grasas, la cantidad de azúcares y las calorías. Con las recientes leyes de etiquetado, las compañíasde alimentos han tenido que hacer cambios en sus recetas para adecuarse a los niveles nutricionales requeridos.

7. Análisis PESTEL de Coca Cola

Este análisis permite observar la influencia significativa de factores políticos, como regulaciones de seguridad alimentaria y políticas comerciales internacionales. En la parte de los factores económicos, la compañía está expuesta a fluctuaciones en tasas de cambio y costes de materias primas, así como retos en la parte de salud, ya que afectan las preferencias de consumo.

8. Análisis PESTEL de Hilton

La cadena Hilton, con este examen, podría destacar la importancia de adaptarse de manera continua a cambios políticos, económicos y socioculturales para mantener su competitividad. Su gestión estratégica tendría que considerar las regulaciones laborales y de seguridad, así como políticas de turismo, y la diversidad cultural como elementos clave para el éxito.

Por otro lado, la adaptación a tendencias socioculturales, como la demanda de experiencias sostenibles, puede requerir ajustes en la oferta de servicios y tomar oportunidades de inversión en tecnologías para mejorar la experiencia del cliente, al igual que las iniciativas ecológicas para abordar preocupaciones ambientales.

9. Análisis PESTEL de Apple

Para Apple, podría resultar muy funcional una estrategia ágil para enfrentar cambios políticos, económicos y socioculturales. Esta empresa tendría que monitorear de cerca las normas comerciales y de propiedad intelectual a nivel global; su sensibilidad a las fluctuaciones cambiarias y costes de materias primas para hacer una gestión financiera cuidadosa.

En tanto, adaptarse a tendencias socioculturales, como la ética en la cadena de suministro, es esencial para mantener una imagen positiva. También, en la parte legal, puede destacar el cumplimiento de regulaciones, desde normativas de seguridad hasta litigios de propiedad intelectual.

10. Análisis de PESTEL de Starbucks

Starbucks puede interpretar en este análisis la necesidad de adaptarse a diversos factores para mantener su posición en el mercado. Su gestión estratégica debe considerar las regulaciones políticas y laborales, así como la adaptación a tendencias socioculturales, la diversidad cultural y las expectativas de los consumidores en cuanto a productos sostenibles.

En el aspecto económico, la sensibilidad a tasas de cambio y costes de materias primas destaca la importancia de una administración financiera prudente. Respecto a su tecnología, la innovación en sistemas de pago y redes sociales son cruciales para mantener la relevancia. Además, la sostenibilidad es muy importante para abordar las preocupaciones ecológicas de la sociedad actual.

Qué hacer después de realizar un análisis PESTEL

Una vez que has determinado cada punto de tu análisis, es tiempo de profundizar un poco más, no solo en el entorno, sino en el futuro, es decir, las posibles soluciones oestrategias viables que puedes emprender para abordar el contexto actual de tu organización.

Al tener en cuentalas variables que afectan a tu compañía, puedes aplicar recursos de forma más estratégica y ser consciente de aquellos movimientos externos e internos que pueden ayudar o poner en riesgo tu negocio.

Es posible que detectes algunas regulaciones que debes cumplir tarde o temprano en el país donde tu marca resida. Por eso, ahora es tiempo deabordar exactamente cuáles son y qué debes cumplir para evitar sanciones o multas.

Cuando completes todos los puntos del análisis, entonces tendrás un panorama completo de lo que tienes que realizar. Tu toma de decisiones estarámejor sustentada y no pasarás nadapor alto. Además, podrás salir de lazona de confort empresarialpara que el negocio avance.

Ya sabes lo suficiente paracrear el análisis PESTEL de tu empresa. Estudia muy bien los factores que giran en torno a tu sector o industria y comienza a buscar las mejores oportunidades.

Publicado originalmente el 27 de noviembre de 2023, actualizado el 27 de noviembre de 2023